Especialista Bilingüe en Atención al Cliente (Español)

Descripción del Puesto

Especialista en Atención al Cliente Bilingüe (Español)

Descripción del Trabajo: Los Especialistas en Atención al Cliente trabajan estrechamente con clientes mayoristas y minoristas para determinar sus necesidades, responder a sus preguntas sobre los productos de Sherwin-Williams y recomendar las soluciones adecuadas. También se espera que los Especialistas en Atención al Cliente resuelvan rápidamente cualquier inquietud del cliente y aseguren la máxima satisfacción del cliente, así como mantenerse actualizados con las características del producto y mantener los altos estándares de calidad y visuales de los productos y la tienda. Los Especialistas en Atención al Cliente tienen la tarea de lograr un excelente servicio al cliente, mientras cumplen consistentemente con las metas de ventas de la tienda.

Las responsabilidades del trabajo incluyen:

• Contacto con clientes, que puede incluir menores; y acceso a efectivo y otros métodos de pago, equipos electrónicos, información personal, mercancía de la tienda y otros artículos de valor, y dicho acceso puede ser supervisado o no supervisado.
• La Compañía ha determinado que una revisión de antecedentes penales es necesaria para proteger el negocio, sus operaciones y reputación, y es necesaria para proteger la seguridad de los clientes, el personal, los empleados, los proveedores, los contratistas y el público en general.

Esta es una posición de MEDIO TIEMPO. La persona seleccionada para este puesto trabajará en la Tienda #7656, ubicada en: 1142 W 800 S, Payson, UT 84651.

Responsabilidades:

• Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente a través de un excelente servicio de ventas.
• Asistir a los clientes en persona y por teléfono determinando sus necesidades y presentando productos y servicios adecuados.
• Construir relaciones de confianza productivas con clientes mayoristas y minoristas.
• Procesar transacciones de ventas con precisión y de acuerdo con las políticas y procedimientos.
• Seguir y alcanzar las metas de ventas mensuales, trimestrales y anuales.
• Mantener archivos de órdenes de trabajo y fórmulas precisas.
• Extraer productos adecuados del piso de ventas o del almacén.
• Teñir y mezclar productos, según sea necesario, de acuerdo con las especificaciones del cliente.
• Abastecer estantes y montar exhibiciones.
• Limpiar el equipo de la tienda.
• Cargar/descargar camiones de entrega.
• Ayudar en la realización de entregas, según sea necesario.
• Mantener las áreas asignadas en condiciones presentables y con stock.
• Permanecer informado sobre los productos ofrecidos y discutir las opciones disponibles.
• Cumplir con los procedimientos de control de inventario.
• Sugerir formas de mejorar las ventas.

Requisitos Mínimos:

• Tener al menos dieciocho (18) años de edad.
• Estar legalmente autorizado para trabajar en el país de empleo sin necesidad de patrocinio para visa de trabajo ahora o en el futuro.
• Poder leer, escribir, comprender y comunicarse en inglés.
• Poder leer, escribir, comprender y comunicarse en español.
• Poder, con o sin acomodación razonable, recuperar material de estantes y pilas en el suelo y levantar y cargar hasta 50 libras frecuentemente y hasta 70 libras ocasionalmente.
• Estar dispuesto a trabajar todas las horas programadas, que pueden incluir noches y fines de semana, con o sin acomodación razonable.

Calificaciones Preferidas:

• Tener una licencia de conducir válida y sin restricciones.
• Tener al menos un diploma de escuela secundaria o GED.
• Tener al menos un (1) año de experiencia trabajando en una posición de entrega, venta al por menor o atención al cliente.
• Tener experiencia previa vendiendo pintura y productos relacionados con la pintura.
• Tener experiencia previa operando equipos de teñido y mezcla.