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En Nebraska Furniture Mart (NFM), hemos estado contratando amigos desde 1937: personas que comparten nuestra pasión por ayudar a los clientes a sentirse como en casa. Si compartes nuestra visión, ¡te invitamos a ser uno de nosotros! ¡A la gente le encanta trabajar aquí! Nombrado como uno de los mejores lugares para trabajar según Furniture Today, aquí hay algunas razones por las cuales: Un ambiente de trabajo DIVERTIDO y estable, sin despidos en nuestra historia. Un lugar seguro para trabajar y hacer compras, oportunidades de desarrollo que te llevan a la carrera de tus sueños y una cultura que fomenta el voluntariado y el servicio a nuestras comunidades. Rango salarial: $17.70 - $22.00 por hora. Descripción del trabajo: Tu pieza del rompecabezas. ¿Te gusta ayudar a los demás? Nebraska Furniture Mart está buscando un Especialista en Servicio al Cliente para asistir a nuestros clientes y resolver consultas de clientes antes y después de la entrega. Si tienes un talento para resolver problemas de forma creativa y proporcionar satisfacción al cliente de manera oportuna, ¡este es el trabajo para ti! Deberes del trabajo: Un día en la vida. Asistir: Proporcionar un servicio al cliente de clase mundial. Resolver situaciones para los clientes de manera rápida, precisa y amigable. Crear experiencias positivas y construir relaciones para mejorar la lealtad del cliente. Dar seguimiento a las preocupaciones, problemas y necesidades del cliente de manera oportuna. Modelar el método HEAT: Escúchalos, Empatiza, Disculpa y Toma acción. Evaluar: Escuchar las necesidades del cliente para determinar qué servicio es necesario para cumplir o superar las expectativas. Investigar y revisar las cuentas de los clientes. Verificar el estado de la mercancía y recomendar opciones de servicio basadas en sus necesidades y expectativas, respetando las políticas y parámetros de NFM. Procesar: Procesar devoluciones, cambios, reembolsos, cancelaciones, notas de crédito, ajustes y reclamaciones de servicio de manera precisa y oportuna. Sé lo mejor de ti y representa a NFM al más alto nivel: Espera ser un jugador del equipo amable, servicial y cortés. Responsable de mantener un lugar de trabajo limpio y organizado. Completa la capacitación y ten ganas de seguir aprendiendo cosas nuevas. Tu trabajo impactará directamente nuestra capacidad para ayudar a las personas a crear un estilo de vida que amen, para las personas que aman, porque eso es lo que nosotros amamos. Calificaciones: ¿Puedes marcar estas casillas? Se prefiere diploma de escuela secundaria o GED. 1-3 años de experiencia en servicio al cliente es un plus. Conocimiento de aplicaciones de Microsoft Office. Se prefieren hablantes bilingües en inglés/español. Capacidad para trabajar un mínimo de un turno de fin de semana, noches y/o horas de la mañana temprano según las necesidades del negocio. La verificación previa al empleo incluye, pero no se limita a, una verificación de antecedentes penales.
