El Gerente Senior de Operaciones es principalmente responsable de supervisar todas las Operaciones, o el flujo de productos a través del edificio. Esto incluye supervisar a un equipo de supervisores responsables de monitorear el movimiento seguro, eficiente y efectivo del inventario a través de la instalación. Este rol analiza y pronostica el volumen de producción y reevaluar los recursos a lo largo del día a medida que las condiciones de trabajo cambian para satisfacer la demanda de la tienda. El Gerente Senior de Operaciones colabora con su personal de supervisores para lograr o superar los objetivos de indicadores clave de rendimiento a pesar de estas demandas fluctuantes. El Gerente Senior de Operaciones resuelve problemas operativos más complejos que se escalan desde su equipo y es responsable de comunicar los objetivos comerciales y los planes de carga de trabajo diaria al equipo y a la alta dirección.
