Supervisar la o las ubicaciones óptimas de la tienda minorista, asegurando que se cumplan las metas de ventas, productividad, precisión, calidad y ventas de todos los productos/servicios ofrecidos mediante la mentoría, el coaching y el compromiso con empleados y clientes. Maneja las preocupaciones escaladas de los clientes, mantiene la compostura y resuelve situaciones difíciles, y hace seguimiento para asegurar una resolución positiva. Asegura la aplicación y el cumplimiento consistentes de todas las políticas, procesos y prácticas de la tienda para proporcionar una experiencia superior de servicio al cliente. Optimiza los niveles de personal para mejorar el servicio, apoyar los procesos comerciales y garantizar el cumplimiento normativo. Asiste en el desarrollo de un equipo de ventas minoristas que soporte múltiples productos. Realiza las funciones administrativas, de coaching facilitador y de mentoría necesarias para liderar y mantener un equipo de ventas minoristas de calidad.
