El Asociado de Experiencia del Cliente asiste a los clientes con una variedad de temas. Como Asociado de Experiencia del Cliente, serías responsable de asistir en preocupaciones escaladas de clientes, investigar y resolver situaciones complejas utilizando un buen juicio y siguiendo las políticas y pautas de la empresa. Además, ayudarías a los clientes con financiamiento, recibir pagos, explicar el proceso de entrega, la garantía y responder cualquier otra pregunta que surja durante el proceso de compra. Se requiere la capacidad de manejar un alto volumen de consultas y problemas difíciles con profesionalismo. En este rol, debes tener una excelente capacidad de seguimiento y poseer habilidades excepcionales en teléfono e interpersonales.
